Voor een bouwbedrijf gespecialiseerd in dakkapellen hebben wij het volledige offerteproces opnieuw ingericht en geautomatiseerd. Waar klanten voorheen tot 15 dagen moesten wachten op een prijsopgave, ontvangen zij nu binnen 5 minuten een compleet voorstel. Het resultaat: een sneller, efficiënter en commercieel sterker proces.
Het bedrijf werkte met een traditioneel offerteproces. Na een aanvraag ging een medewerker eerst langs bij de klant voor een opname. Terug op kantoor werd handmatig een prijsopgave samengesteld. De klant hoorde daar vervolgens pas na zo'n 15 dagen iets over. In de tussentijd haakten potentiële klanten af of kozen ze voor een concurrent die sneller schakelde.
Daarnaast kostte het proces veel interne capaciteit. Twee medewerkers waren grotendeels bezig met het opstellen en versturen van offertes, terwijl de opvolging na het versturen vaak bleef liggen.
We hebben het volledige traject van aanvraag tot offerte en opvolging opnieuw ontworpen. In plaats van een handmatig proces is er nu een geautomatiseerde flow die direct reageert op een aanvraag.
De kracht zat niet in één tool, maar in de combinatie van een slim formulier, geautomatiseerde offertegeneratie, directe opvolging en een goed ingericht CRM. Door het hele traject van aanvraag tot opvolging in één vloeiend proces te gieten, kon het bedrijf sneller reageren, professioneler overkomen en meer deals sluiten met minder inspanning.
Ontdek hoe wij het offertetraject voor jouw bedrijf slimmer, sneller en schaalbaarder kunnen maken.