Voor een hekwerkbedrijf met een uitgebreid productaanbod hebben wij een configurator en geautomatiseerde offerteflow gebouwd. Klanten selecteren het type hekwerk, voeren afmetingen in en kiezen extra opties. Op basis daarvan worden automatisch documenten gegenereerd en verstuurd. Het resultaat: 50% kortere doorlooptijd en aanzienlijk minder fouten in offertes.
Het hekwerkbedrijf bood diverse typen hekwerk aan: gaashekwerk, sierhekwerk, dubbelstaafmat, poorten en automatische hekken. Elk type had specifieke opties wat betreft hoogte, breedte, kleur, bevestigingsmethode en bijbehorende accessoires. Het samenstellen van een correcte offerte vergde diepgaande productkennis en veel rekentijd.
Medewerkers werkten met losse prijslijsten in Excel en stelden offertes handmatig op in Word. Bij complexere aanvragen, zoals een combinatie van hekwerk met een automatische schuifpoort, kon het opstellen van één offerte meer dan een uur duren. Fouten in afmetingen of prijzen kwamen regelmatig voor en leidden tot discussies met klanten en kostbare correcties achteraf.
De doorlooptijd van aanvraag tot offerte bedroeg gemiddeld vier tot vijf werkdagen. In het voorjaar, wanneer de vraag piekte, liep dit op tot meer dan een week. Potentiële klanten kozen in die periode vaak voor concurrenten die sneller konden leveren.
We hebben het volledige productassortiment gestructureerd in een digitale configurator. De klant start met het selecteren van het type hekwerk en wordt vervolgens stap voor stap door de relevante opties geleid. Bij elke keuze worden alleen de compatibele vervolgopties getoond, zodat onmogelijke combinaties worden uitgesloten.
De configurator berekent in real time de prijs op basis van de geselecteerde opties en afmetingen. Na afronding wordt automatisch een professioneel offertedocument gegenereerd, inclusief technische specificaties, een duidelijke prijsopbouw en de algemene voorwaarden. Dit document wordt direct naar de klant verstuurd, terwijl het interne team een melding ontvangt in het CRM.
De configurator heeft het offerteproces fundamenteel veranderd. Wat voorheen een tijdrovend en foutgevoelig handmatig proces was, is nu een gestroomlijnd digitaal traject dat binnen minuten een foutloze offerte oplevert.
De combinatie van een gebruiksvriendelijke configurator met ingebouwde validatie en automatische documentgeneratie pakt de drie grootste pijnpunten tegelijk aan: snelheid, nauwkeurigheid en schaalbaarheid. Door de productkennis in het systeem te verankeren is het bedrijf niet langer afhankelijk van de ervaring van individuele medewerkers. Elke offerte is correct, professioneel en snel, ongeacht wie er op dat moment aan het werk is.
Stuur ons een bericht via WhatsApp en we reageren meestal binnen een uur.
Start een WhatsApp gesprekOntdek hoe wij complexe productconfiguraties en offertes voor jouw bedrijf kunnen automatiseren.