Voor een gespecialiseerd verandabedrijf hebben wij een volledig digitale configurator en offerteflow ontwikkeld. Klanten stellen nu zelf hun ideale veranda samen via een intuïtieve online tool. Op basis van hun keuzes wordt automatisch een prijsberekening gemaakt en een professionele offerte gegenereerd. Het verkoopteam kan hierdoor 60% sneller offreren en focust zich op de leads die er echt toe doen.
Het verandabedrijf ontving dagelijks tientallen aanvragen via e-mail, telefoon en het contactformulier op de website. Elke aanvraag was anders: afmetingen, materialen, dakafwerking, kleurstellingen en extra opties varieerden enorm. Medewerkers besteedden gemiddeld 45 minuten per offerte aan het handmatig uitzoeken van specificaties, het berekenen van prijzen en het opmaken van een document.
Doordat het proces zo tijdrovend was, liep de doorlooptijd op tot meerdere dagen. Klanten die snel wilden schakelen haakten af of kozen voor een concurrent die wel direct een indicatie kon geven. Daarnaast ontstonden er regelmatig fouten in de prijsopbouw omdat medewerkers met verouderde prijslijsten werkten of handmatig moesten rekenen.
Het bedrijf groeide snel, maar het offerteproces kon niet meeschalen. Meer aanvragen betekende meer druk op het team, langere wachttijden en een dalende conversie. Er was behoefte aan een structurele oplossing die het hele traject van aanvraag tot offerte zou versnellen.
We zijn gestart met een grondige analyse van het bestaande offerteproces. Samen met het verkoopteam hebben we in kaart gebracht welke productvarianten het meest voorkomen, welke opties de grootste invloed op de prijs hebben en waar de meeste tijd verloren ging. Op basis daarvan hebben we een configurator ontworpen die de klant stap voor stap door het proces leidt.
De configurator stelt de juiste vragen over type veranda, afmetingen, dakmateriaal, zijwanden, kleur en extra opties. Achter elke keuze zit een prijsmatrix die in real time de totaalprijs berekent. Zodra de klant zijn configuratie heeft afgerond, wordt automatisch een gepersonaliseerde offerte gegenereerd en per e-mail verstuurd. Het verkoopteam ontvangt gelijktijdig een melding met alle details in het CRM.
Binnen drie weken na livegang was het effect al meetbaar. Het offerteproces dat voorheen meerdere dagen in beslag nam, werd teruggebracht tot enkele minuten. Klanten ontvangen nu direct na het invullen van de configurator een professionele offerte, wat de klantervaring aanzienlijk heeft verbeterd.
De sleutel lag in de combinatie van een klantgerichte configurator en een volledig geautomatiseerde backend. Door de klant zelf zijn veranda te laten samenstellen, wordt alle benodigde informatie in één keer verzameld. De automatische prijsberekening en offertegeneratie elimineren handmatig rekenwerk en menselijke fouten. Het verkoopteam hoeft alleen nog in actie te komen bij complexe vragen of om de deal te sluiten, waardoor zij zich kunnen concentreren op wat ze het beste doen: verkopen.
Stuur ons een bericht via WhatsApp en we reageren meestal binnen een uur.
Start een WhatsApp gesprekOntdek hoe wij het offerteproces voor jouw organisatie slimmer en sneller kunnen maken.