Voor een installatiebedrijf gespecialiseerd in CV ketels en warmtepompen hebben wij de volledige offerteflow geautomatiseerd. Van productconfiguratie tot offerte en opvolging verloopt nu alles automatisch. Het resultaat: 70% minder handwerk voor het commerciële team en een aanzienlijk snellere respons naar klanten.
Het installatiebedrijf ervoer een sterk groeiende vraag naar warmtepompen en CV vervangingen, mede door overheidssubsidies en stijgende energieprijzen. Het bestaande offerteproces kon deze groei niet bijbenen. Elke aanvraag vereiste een uitgebreid telefonisch intakegesprek om het type woning, de huidige installatie, de gewenste oplossing en eventuele subsidie mogelijkheden in kaart te brengen.
Na de intake moest een technisch adviseur handmatig de juiste productcombinatie samenstellen. Dit omvatte het kiezen van het juiste ketel of warmtepomptype, de bijbehorende componenten, arbeid en eventuele aanpassingen aan de bestaande installatie. Het opstellen van één offerte kostte gemiddeld anderhalf uur.
Met tientallen aanvragen per week liep het team structureel achter. Klanten moesten soms meer dan een week wachten op een offerte. In een markt waar snelheid van handelen cruciaal is, leidde dit tot een significant verlies aan potentiële opdrachten.
We hebben een productconfigurator gebouwd die de klant door een reeks slimme vragen leidt. Op basis van het woningtype, de huidige verwarmingssituatie en de gewenste oplossing wordt automatisch de juiste productcombinatie samengesteld. Het systeem houdt rekening met technische compatibiliteit en toont waar van toepassing de beschikbare subsidies.
Na afronding van de configuratie wordt automatisch een gedetailleerde offerte gegenereerd met productspecificaties, arbeid, subsidie informatie en de netto investering. De klant ontvangt deze direct per e-mail. Het salesteam krijgt een melding en kan direct opvolgen. Het systeem verstuurt ook automatisch herinneringen als een offerte niet binnen een bepaalde tijd is geaccepteerd.
De impact was enorm. Het team dat voorheen fulltime bezig was met het samenstellen van offertes, heeft nu 70% meer tijd over voor klantcontact, advisering en projectbegeleiding. De snelheid waarmee klanten een offerte ontvangen, heeft de conversie aanzienlijk verhoogd.
De energietransitie zorgt voor een enorme vraag naar installatiebedrijven. Wie snel, betrouwbaar en professioneel kan offreren, wint de klant. Door de technische kennis in een slimme configurator te verankeren en het hele offerte en opvolgingsproces te automatiseren, kan dit installatiebedrijf de groeiende vraag bijbenen zonder het team evenredig uit te breiden. De combinatie van snelheid, nauwkeurigheid en geïntegreerde subsidie informatie maakt elke offerte direct overtuigend.
Stuur ons een bericht via WhatsApp en we reageren meestal binnen een uur.
Start een WhatsApp gesprekOntdek hoe wij productconfiguratie en offertes voor jouw installatiebedrijf kunnen automatiseren.