Voor een keukenrenovatiebedrijf hebben wij een online configurator gebouwd waarmee klanten hun renovatieproject samenstellen en direct een prijsindicatie ontvangen. De drempel om een aanvraag te doen is hierdoor aanzienlijk verlaagd. Het resultaat: drie keer meer offerteaanvragen dan voorheen.
Het keukenrenovatiebedrijf merkte dat veel potentiële klanten afhaakten voordat ze überhaupt een aanvraag deden. De drempel was te hoog: klanten wisten niet wat een renovatie zou kosten en durfden geen contact op te nemen zonder enig idee van het budget. Het contactformulier op de website genereerde te weinig leads in verhouding tot het websiteverkeer.
Wanneer klanten wel een aanvraag deden, volgde een langdurig proces. Een medewerker moest langskomen voor een opname, terug op kantoor een calculatie maken en vervolgens een offerte opmaken en versturen. Dit hele traject duurde gemiddeld anderhalve week, wat te lang was voor de gemiddelde consument die meerdere partijen vergeleek.
Het bedrijf had behoefte aan een manier om potentiële klanten eerder in het proces te betrekken en hen een reden te geven om hun gegevens achter te laten. Tegelijkertijd moest het offerteproces zelf ook sneller en efficiënter worden ingericht.
We hebben een laagdrempelige configurator ontwikkeld die bezoekers op de website direct aanspreekt. In enkele stappen selecteert de klant wat er gerenoveerd moet worden: fronten, werkblad, apparatuur, kraan, spoelbak en eventueel vloer of achterwand. Op basis van de selectie wordt real time een prijsindicatie getoond.
Om de volledige indicatie te ontvangen, laat de klant zijn contactgegevens achter. Het systeem verstuurt automatisch een overzichtelijke e-mail met de configuratie en indicatieve prijs. Het salesteam ontvangt direct een lead in het CRM met alle details en kan gericht opvolgen met een uitnodiging voor een vrijblijvend adviesgesprek.
De configurator werd een gamechanger voor het bedrijf. Bezoekers die voorheen de website verlieten zonder actie te ondernemen, gaan nu actief hun renovatie samenstellen. De laagdrempelige aanpak verlaagt de barrier om contact op te nemen aanzienlijk.
De configurator pakt het grootste obstakel in de klantreis aan: de onzekerheid over de kosten. Door bezoekers direct een prijsindicatie te geven, wordt de drempel om een aanvraag te doen drastisch verlaagd. Het bedrijf ontvangt bovendien veel rijkere leadinformatie, omdat klanten hun wensen al volledig hebben gespecificeerd. Dit maakt de opvolging efficiënter en de kans op conversie groter.
Stuur ons een bericht via WhatsApp en we reageren meestal binnen een uur.
Start een WhatsApp gesprekOntdek hoe wij de drempel voor jouw klanten kunnen verlagen en meer aanvragen kunnen genereren.